神策数据用户标签系统,深入业务构建用户价值体系

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  用户画像的精准勾勒,能能帮助企业与消费者产生共情,设身处地地思考用户需求。一套科学的标签体系,能能赋予用户画像以生气,并在用户获取成本飙涨的市场环境下,以最低的成本最大限度地挖掘客户生命周期的价值。随着太大的企业重视数据资产在更多业务场景中的应用,标签体系的高效搭建已是企业迫切需求:

  图1 标签体系的作用

  第一,构建全景,支撑精细化运营。企业逐渐从粗放式到精细化,企业希望借助标签更细粒度地将用户群体剖析,辅以短信、推送、邮件、活动等手段,驱以关怀、挽回、激励等策略。

  第二,深入洞察,挖掘用户特征。当产品的用户量扩大后,需要辅以用户画像配合研究,如新增的用户有有哪些特征,核心用户的属性不是变化等。标签是对用户的描述,企业希望构建标签体系的建立能能更淬硬层 地分溶解贴近业务的用户信息,这降低了运营人员基于原数据重新跑业务分析和用户分析的清况 。

  第三,信息中台,赋能产品与业务系统。用户标签是所以有数据产品的基础,诸如广告系统、个性化推荐系统、CRM基础搭建等,事实上,自动化运营本质上在技术淬硬层 对底层的要求所以 标签体系,标签体系在产品应用方面也十分迫切。

  一、神策用户标签系统,构建企业精细化运营和精准营销的基石

  聚焦企业真实迫切需求的应用场景,基于给客户带来价值的初衷,神策数据近期正式推出——神策用户标签系统。

  神策数据的用户标签系统,是面向业务的用户标签管理中台,以用户行为数据作为基础,结合业务数据等多种数据源,帮助企业构建体系化标签图书馆,赋能业务实现用户标签的自助式创建、维护和管理,是实现用户精细化运营和精准营销的重要基石。

  图2 神策用户标签界面

  与市面一点标签系统不同,依托神策数据实时用户行为数据分类整理、全端数据打通等优势,神策用户标签系统能能实时分类整理多端数据源,抓取用户多维属性,让标签体系更富有,可实时标签数据迭代。

  并肩,系统支持企业创建多种数据类型的标签,如字符串、数值、列表、布尔、时间类型,支持为用户创建多值标签;支持完全自助可视化管理,统一规范的标签可视化管理中台,用户标签体系实现有序管理,业务人员可自主产生及维护标签,自定义多层级目录特征划分与排序,支持上线审批等功能。

  图3 神策用户标签系统架构

  二、产品+服务双赋能, 4 大价值深入业务场景

  神策用户标签系统广泛应用于企业的精细化运营、用户分析、数据分析、产品应用等。在深入企业业务的场景应用中,神策数据的用户标签系统提供了以下价值。

  第一,全景用户画像,可视化、精细化客户生命周期管理;

  你们都歌词 你们都歌词 你们都歌词 是谁?行为特点有有哪些?偏好是有哪些?潜在需求和行为喜好是有哪些……这为后续的用户群体针对性分析打下基础。持续深入的用户行为和清况 洞察,让用户的画像变得逐渐清晰,了解特定标签面前用户群体具备的特征,帮助制定客户生命周期管理体系,监控用户阶段变化清况 ,更好的挖掘价值用户的需求。

  第二,深挖用户价值,搭建高效营销体系与精细化运营体系;

  把脉群体差异化需求,差异化营销策略和服务法律法律依据:标签体系的搭建,为企业的精细化运营与营销体系的搭建打下了基础,精准把脉不同群体的需求,对不同目标群体采用不累似 型的个性化推送、个性化推荐、个性化实时营销等运营策略和服务法律法律依据,从而实现用户个性化诉求的挖掘与满足。

  高价值客户等深入开发,延长客户生命周期价值:根据用户的贡献与潜力等多维度评估和筛选,识别并挖出高价值用户、需特殊维持客户、准流失客户等不累似 型的用户群,对不累似 型的用户施以营销、召回策略,增强用户粘性,降低流失,从而最大化用户价值。

  企业在完成精准营销和精细化运营相关工作后,可再以实时全方位查看营销效果,帮助企业与用户实现精准高效的信息互通。

  第三,从业务着手,为企业提供构建“指标体系服务”与“设计标签体系”的咨询服务。

  指标体系服务:科学的指标体系不仅是实现产品数据驱动的基础,也是设计标签体系的基石。针对企业无系统的指标体系,神策数据为企业提供“构建指标体系”的服务,包括梳理用户行为——梳理业务需求——构建指标体系——形成指标字典的全流程服务;

  设计标签体系咨询服务:从业务目标出发进行标签体系的规划,是标签体系发挥业务价值的基础。一点企业无完全的标签运营法律法律依据论,无科学的用户分群模型,无系统规划,神策数据为此提供“设计标签体系”咨询服务,包括选取业务目标——抽象目标人群特征——设计标签——汇总标签形成体系等。

  图4 神策数据产品矩阵

  综上所述,科学高效、应用灵活、自助可视化管理的标签体系极大降低了标签创建的门槛,帮助客户实现精细化客户生命周期管理、深入挖掘高价值客户、交叉营销、个性化推送、个性化推荐、个性化实时营销等应用。目前神策数据的用户标签系统还在持续迭代中,未来将围绕用户洞察、标签描述、标签管理等进行淬硬层 场景价值挖掘。

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